よくある質問
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入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。
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会員情報を編集できなくなりました。
2022年10月1日より、セキュリティ強化のため、WEBサイトへログイン時のパスワード設定ルールが下記の通り変更になりました。
●旧ルール：半角英数（6～16文字）
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●新ルール：半角数字・半角英字の2種類を組み合わせた8～16文字
会員ログインの際は、従来の「会員番号」「パスワード」でログイン可能ですが、会員情報編集時に新ルールが適用となります。
「パスワード」以外の編集時も同様にパスワード設定ルールが適用されますので、「パスワード」を再度ご確認ください。
入力項目が赤枠で表示されている場合は、再度ご確認の上、入力し直してください。
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会費の支払いにはどのような方法がありますか？
クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込（ペイジー対応ATM）がご利用になれます。
※月額会費の決済方法は、クレジットカード（自動継続）のみとさせて頂きます。
詳細は下記のお支払方法ページを参照ください。
▶お支払方法
・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
・コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「会員登録完了」メールが届くまでに30分～数時間程度かかります。また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。 -
入会手続きが完了しているか知りたいのですが？
会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
決済完了後、数時間たっても当メールが届いてない場合は、下記までお問合せください。
アイファンエンターテインメント株式会社/ifanコンタクトセンター
メールフォームによるお問合せ -
パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。
下記手順にしたがって、ログインしてください。
【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
【STEP3】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。
上記手順にてログイン頂け無い場合は、お問い合せページよりお問い合せください。 -
会員限定ページを閲覧できません。
下記１～４をご確認ください。
１．ログインされて無い可能性もございますので、再度ご確認ください。
ログインされてる場合は、ニックネーム（または氏名）と会員ID（会員番号）が表示されます。
２．特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、会員限定ページを閲覧できない場合があります。
別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
３．お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー（Cookies）が有効になっていますかご確認ください。
※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
※クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
４．上記をご確認頂いても会員限定ページを閲覧できない場合には、下記の環境を記載の上、お問い合せください。
●パソコンで閲覧の場合
・ご利用のOS（Mac or Windows）
・ご利用のブラウザ（chrome,safariなど）
●スマートフォン
・ご利用のOS（iPhone or Android）
・ご利用のブラウザ（chrome,safariなど） -
ログインできません。
下記事項にご注意頂き、ログインID（会員番号またはメールアドレス）とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。
●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
●複数の会員タイプにご登録の場合は（有料会員と無料会員など）、必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」では、ログインできません。
・特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、当会員限定ページの閲覧など対象の特典を受けられません。
・別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー（Cookies）の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
お手数ですが、クッキー（Cookies）が有効になっていますか、ご確認ください。
・インターネットオプション設定の変更で可能です。
・初期設定では、有効になっています。
・クッキー（Cookies）利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
再度ログイン頂け無い場合は、下記ページよりお問合せください。
▶CONTACT（お問い合わせ） -
利用可能な携帯電話の機種を教えてください。
従来型携帯端末（ガラケー）では本サービスをご利用頂くことはできません。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用頂けます。
※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用頂けます。
推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。
▶サイトポリシー -
退会方法を教えてください。
ご自身で下記マイページにアクセスして、マイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
▶マイページ/（ログイン必要）
手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。
年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
【重要：クレジットカード登録】
クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、「有効期限月1日」に自動で更新されます。
必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。 -
メールが届きません。
下記の３点をご確認ください。
（１）最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。
（２）ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。
（３）メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。
▶メールの受信設定について -
マイページがわかりません。
下記ログインページより、ログインして頂くと上部に「ニックネーム」が表示されます。ニックネームをタップ（クリック）するとマイページが表示されます。
▶ログインページ
スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーメニューの「会員情報・マイページ編集」からもアクセス頂けます。
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観覧応募はどのように申し込めますか？
P★リーグストア内「イベントページ」でご応募可能です。
※観覧応募開始日時等の情報はトップページに記載しております。
観覧応募受付は不定期に実施しておりますので随時サイトをご確認ください。 -
観覧応募には何名まで応募可能ですか?
P★LEAGUE PLUS会員様1名につき、ご本人様とご同伴者様1名の計2名様までご応募可能です。
※18才未満の方は保護者同行でのみご観覧頂けます。
※詳細はP★リーグストア内「イベントページ」の「観覧要項」カテゴリをご確認ください。 -
観覧当選の有無はどのように確認出来ますか？
ご当選者のみに観覧受付締め切りから１週間程で「観覧当選メール」をご登録頂いているメールアドレスにお送りしております。
※各種ご連絡メール等（観覧当選メールを含む）が受信拒否になっていない事をご確認ください。
※落選された方にはご連絡はいきません。 -
観覧に当選後、「観覧チケット」は送られてきますか？
観覧チケットはお送りしておりません。
ご当選された観覧当日の受付時に身分確認をさせて頂きます。
※詳細はP★リーグストア内「イベントページ」の「観覧要項」カテゴリをご確認ください。 -
観覧応募後に同伴者の変更は可能ですか?
観覧応募受付終了前までにご連絡頂ければ変更可能です。受付終了後は変更不可です。
※詳細はP★リーグストア内「イベントページ」の「観覧要項」カテゴリをご確認ください。 -
当選後に観覧のキャンセルは出来ますか?
キャンセルは（事前・当日）info@p-league-plus.jp「お問い合わせページ」でお受けしております。
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観覧当日は何時にどこへ集合すればよいのですか？
「観覧当選メール」に記載されている曜日と当日の個別観覧グループの受付開始時間までにアイビーボウル越谷1階正面玄関前にお越しください。
※個々の受付開始時間はP★リーグストア内「イベントページ」の「観覧要項」カテゴリをご確認ください。
※受付時にご本人様確認の為、会員証と身分確認が出来る免許証やパスポートなどの写真付き証明書をご持参ください。
ご同伴者様は写真入り証明書のみで受付可能です。
※写真付き身分証明書をご提示頂けない場合はご当選されていても安全上の都合でご観覧ない場合があります。 -
観覧会場に駐車場はありますか？
駐車場（車並びにオートバイ）のご用意ありません。公共交通機関をご利用ください。
※詳細はP★リーグストア内「イベントページ」の「観覧要項」カテゴリをご確認ください。 -
観覧中（番組収録中）に帰る事は可能ですか？
可能ですが、試合中（収録中）にご自身の判断でお席を立たれたり、お帰りになったりする事は安全上並びに番組制作上の都合でご遠慮頂いております。必ずご自身では判断せず番組スタッフにご確認ください。
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会場内での飲食は可能ですか？
各試合の合間の休憩時間内に指定エリアでお召し上がり頂けます。
※会場でのお食事販売並びに当方からのお食事提供はございません。飲み物のみ自動販売機で購入可能です。 -
会場内での写真、動画撮影は可能ですか？
会場内（レーンセット内のご観覧席を含む）での静止画、動画の撮影並びに音声収録は出来ません。当日おこなわれるサイン会時のみ写真撮影が可能です。
※もし悪質な観覧規約違反（業務妨害）があった場合には法的措置をとる場合があります。 -
選手のサイン会はありますか？
各試合の合間にサイン会をおこなっております。
※受付時に配布している「サイン会整理券」と引き換えにご参加頂けます。
※収録スケジュールの都合で準決勝並びに決勝戦前後のサイン会がおこなわれないことがあります。
※各サイン会に参加するP★リーガーは試合抽選等の都合で当日まで決まりません。
※安全上の都合、必ず番組スタッフの指示に従ってください。
※詳細はP★リーグストア内「イベントページ」の「観覧要項」カテゴリをご確認ください。